Telefon asistanı: 7/24 AI ile randevu
Tek yönlü bilgilendirme değil, karşılıklı konuşma: arayan sorar, asistan yanıtlar, randevu telefonda açılır ve ertelenir.
Tek yönlü bilgilendirme ile karşılıklı konuşma
Karşılıklı konuşmada olan:
- Uygun saatleri anında önerir, sizin seçiminizi bekler
- Onay alınmadan randevu asla kesinleşmez
- Erteleme ve iptal tek görüşmede telefonda biter
- Arayan sözünü kestiğinde susup dinlemeye döner
Asistan doğal konuşma temposuyla yanıt verecek şekilde tasarlanır; arayan sözünü kestiğinde dinlemeye döner.
Bir çağrıda neler yapar?
- İzinli randevu oluşturma
- Genel bilgi verme
- Kişi, hizmet, tarih ve saat açık onayı
- İnsan aktarımı
- Servis arızasında güvenli geri dönüş
"Yarın öğleden sonra uygun bir randevu var mı?" → "Salı 14:30 veya Çarşamba 10:00 uygun. Hangisini yazayım?" → Onay alınmadan randevu kesinleşmez.
Örnek çağrı
Randevuyu açmak yarısı; hatırlatmak tamamı
Randevu öncesi asistan müşterinizi arar, gelecek misiniz sorusunu sorar ve cevabı takvime işler. İptal gelen saat anında yeniden satışa açılır; dolmayan saatler hatırlatma aramasıyla dolar.
Yalnız randevu amaçlı dış arama yapılır; pazarlama araması yapılmaz.
Numaranızı değiştirmenize gerek yok
Mevcut Netgsm numaranıza veya SIP santralinize dakikalar içinde bağlanırız. Santraliniz yoksa Randevola PBX Lite ile hazır hatla başlarsınız; kurulum teknik bilgi gerektirmez.
Güven sınırları
Asistan ne yapabileceğini yalnız sizden öğrenir. Bilmediği, izinli olmadığı veya riskli bulduğu her konuda konuşmayı insan ekibinize bırakır.
- Yalnız izinli araçları kullanırAsistan yalnız sizin tanımladığınız işlemleri yapabilir; izin verilmeyen hiçbir eylem tanımlı değildir.
- İnsan aktarımı mevcutturArayan istediğinde, niyet iki kez anlaşılmadığında veya acil ve şikâyet durumlarında çağrı insan operatöre geçer.
- Randevu dışı ve sağlık içerikli konular insana aktarılır.Teşhis, tedavi tavsiyesi verilmez; her zaman insan ekibe devredilir.
- Ham ses kaydı varsayılan olarak kapalıdır.Siz açmadıkça konuşma kaydı tutulmaz.
- KVKK öncelikli tasarım.Veri minimizasyonu, kiracı izolasyonu ve değiştirilemez denetim kayıtları baştan tasarlanmıştır.
- Test edilmeden canlıya bir şey girmez.Yapılandırma doğrulanmadan randevu yazma hazır sayılmaz.
Sesini duyun, sonra karar verin
Canlı demoda asistanı kendiniz arayın: karşılama sesini duyun, konuşarak randevu oluşturun, yapılan her işi canlı izleyin.